WTM apresenta 6 tendências de marketing digital para o setor turístico: confira como implantá-las na sua agência

Redes sociais funcionam como uma nova ferramenta de busca de viagens (Pixabay)

LONDRES – Em uma sessão altamente aguardada na WTM de Londres, Dan Christian, apresentador do podcast Travel Trends, compartilhou insights sobre as principais tendências de marketing digital no setor de turismo. A apresentação atraiu a atenção dos profissionais da indústria, destacando inovações que prometem transformar a forma como destinos e operadoras atraem e engajam viajantes. Confira os seis principais pontos abordados na WTM.

1. Redes sociais como o novo SEO
Christian destacou a importância das redes sociais como uma nova ferramenta de busca, comparando-as ao SEO tradicional. Ele explicou que hoje, muitos viajantes preferem explorar conteúdos sobre destinos diretamente em redes sociais. Segundo Christian, é fundamental que as empresas otimizem seu conteúdo nessas plataformas, da mesma forma que fazem para motores de busca.

2. Hiperpersonalização com inteligência artificial
Embora apenas 15% dos operadores turísticos usem IA, Christian afirmou que a tendência é crescente, com foco em personalizar a experiência dos usuários com base nos dados de buscas e reservas. Ele previu que essa abordagem dominará o mercado nos próximos anos, e destacou que empresas que já trabalham com tecnologias de personalização devem obter uma vantagem competitiva significativa. Segundo ele, a personalização com IA está apenas começando e promete transformar o setor.

3. Podcasts no centro do marketing
Com uma taxa de engajamento de cerca de 30%, muito superior à média dos outros meios de marketing, os podcasts se tornaram uma ferramenta valiosa para contar histórias e gerar engajamento. “As pessoas amam ouvir histórias e a voz de alguém”, disse Christian, enfatizando a capacidade dos podcasts de cativar o público. Ele recomendou que as empresas de turismo criem seus próprios podcasts ou façam parcerias com podcasters do setor, para aproveitar esse meio de comunicação em ascensão.

4. Domínio dos vídeos curtos
Embora muitos profissionais do turismo ainda subestimem o poder dos vídeos, Christian frisou que há uma enorme oportunidade de explorar o formato curto. Ele explicou que os vídeos curtos permitem que o público conheça rapidamente os destinos e já tome decisões de reserva. Com o potencial de conversão elevado, o formato tem sido o favorito entre os usuários e promete continuar crescendo.

5. Marketing com propósito
Christian destacou o marketing com propósito, lembrando que, mais do que o produto, o motivo pelo qual uma empresa age faz diferença na retenção de clientes a longo prazo. Embora fatores como sustentabilidade possam não ser a razão inicial para uma compra, eles são frequentemente responsáveis pela lealdade dos clientes, que buscam empresas com valores alinhados aos seus.

6. Tendências do TikTok
Complementando a discussão sobre o poder dos vídeos curtos, Hannah Bennett, chefe de viagens do TikTok, apresentou um estudo realizado em parceria com a PhocusWire. O relatório “Da lista de desejos à reserva: como o TikTok está moldando as decisões de viagem” destacou que o formato de vídeo curto é o favorito entre os viajantes que planejam suas viagens online. Bennett também desmistificou a ideia de que o público do TikTok é muito jovem ou sem poder de compra, afirmando que a média de idade dos usuários da plataforma é de 30 anos. A executiva sugeriu que anunciantes apostem em conteúdos autênticos, focados em temas como “destination duping” (buscar alternativas menos conhecidas para destinos populares), viagens lentas e viagens inspiradas em fandoms.

O M&E viaja com proteção GTA