Atriz global relata constrangimento em voo da American Airlines; entenda o caso

Ingrid Guimarães relatou caso em suas redes sociais (Wikimedia/Minerva97)

A atriz brasileira Ingrid Guimarães utilizou suas redes sociais para denunciar uma situação que classificou como abusiva e constrangedora durante um voo da American Airlines. O incidente aconteceu na última sexta-feira, 7 de março, no trecho entre Nova York e Rio de Janeiro, quando Ingrid, que havia adquirido passagem na classe Premium Economy, foi forçada a trocar de assento e ser realocada para a classe econômica.

Segundo o relato publicado em seu perfil no X (antigo Twitter), a atriz já estava acomodada e com o cinto afivelado quando foi abordada por um funcionário da companhia aérea. Ele informou que um assento da classe executiva estava quebrado e que um passageiro daquela categoria precisaria ocupar seu lugar. Ingrid questionou a regra e se recusou a mudar de assento, argumentando que havia pago pela categoria Premium Economy e que não via justificativa para a exigência.

A situação rapidamente escalou. De acordo com Ingrid, funcionários da companhia passaram a pressioná-la e ameaçá-la, afirmando que, se ela não obedecesse, nunca mais poderia viajar com a American Airlines. “Aí foram aparecendo três pessoas, todas me ameaçando e dizendo que o voo não sairia, que todo mundo teria que descer por minha causa”, relatou a atriz. Sua irmã e seu cunhado, que falam inglês fluentemente, tentaram intervir, mas foram silenciados por uma funcionária. Um comissário brasileiro também teria aconselhado Ingrid a aceitar a troca: “Querida, é melhor você sair, por bem ou por mal.”

O constrangimento atingiu seu ápice quando uma funcionária da companhia aérea anunciou pelo sistema de som da aeronave que todos os passageiros deveriam desembarcar devido à recusa de uma passageira em trocar de assento. Diante da pressão e da exposição pública, Ingrid acabou cedendo e foi transferida para a classe econômica, recebendo como compensação um voucher de US$ 300 (cerca de R$ 1.700) para ser utilizado em uma futura viagem.

Nas redes sociais, a atriz expressou sua indignação e questionou a atitude da companhia aérea. “O que eu tenho a ver com a cadeira quebrada da executiva dos outros? Não deveriam oferecer, para outras pessoas, uma negociação ou bonificação, em vez de uma imposição?”, escreveu. O relato gerou grande repercussão entre seus seguidores, que criticaram a postura da American Airlines e cobraram um posicionamento da empresa.

Até o momento, a companhia aérea não se pronunciou publicamente sobre o caso, limitando-se a pedir que a atriz entrasse em contato por mensagem privada para tratar da situação. O M&E enviou uma pedido de nota para a companhia, e atualizará a matéria caso receba uma resposta.