KLM adota tecnologia da apple para agilizar recuperação de bagagens

KLM apresenta novo recurso para recuperar malas (Divulgação/KLM)

A KLM anunciou a implementação de um novo recurso para ajudar passageiros a recuperarem suas malas de forma mais rápida e eficiente. A partir de março, clientes que usam AirTags ou outros acessórios compatíveis com a rede Find My, da Apple, poderão compartilhar a localização dos dispositivos diretamente com a companhia aérea.

A novidade usa a funcionalidade Share Item Location, permitindo que os passageiros enviem, de forma segura e privada, a posição do rastreador ao atendimento ao cliente da KLM. Com isso, a empresa espera acelerar o processo de devolução de bagagens extraviadas e reduzir custos operacionais.

“Cada mala perdida é um problema tanto para a companhia quanto para o passageiro. Queremos minimizar essas ocorrências e oferecer uma solução tecnológica que beneficie todos”, afirma Barry ter Voert, Chief Experience Officer da KLM.

Como funciona

O passageiro deve gerar um link de compartilhamento no app Find My antes de embarcar. Se a bagagem não chegar ao destino, ele pode adicionar esse link ao formulário de extravio da KLM, permitindo que a companhia tenha acesso temporário à localização do item. O rastreamento é encerrado automaticamente quando a mala é devolvida ou após sete dias, garantindo a privacidade dos dados.

A funcionalidade usa a rede colaborativa Find My, que conecta mais de um bilhão de dispositivos Apple e permite rastrear objetos próximos via Bluetooth. Todo o processo é criptografado, impedindo que terceiros, incluindo a própria Apple, tenham acesso às informações.

Para usar o recurso, é necessário ter um iPhone, iPad ou Mac atualizado para as versões iOS 18.2, iPadOS 18.2 ou macOS 15.2.