Google pede desculpas por falha global no Chromecast; entenda o problema

O Google pediu desculpas na quarta-feira (12) aos consumidores afetados por uma falha global que tem impedido o funcionamento do Chromecast desde a noite de domingo (9). A empresa informou que está trabalhando em uma solução, mas ainda não há um prazo para que o problema seja resolvido.

Em um e-mail enviado a usuários afetados, a gigante da tecnologia reconheceu o erro e afirmou que está empenhada em consertar a falha “o mais rápido possível”. A pane, que parece ter sido causada por uma falha no firmware, o sistema de base do aparelho, atingiu principalmente o Chromecast de 2ª geração e o Chromecast Audio, dispositivos populares no Brasil e em outras partes do mundo.

O Chromecast é um dos dispositivos mais vendidos do Google desde seu lançamento em 2013. O problema ocorre em um momento em que a empresa já descontinuou modelos mais antigos da linha, como o de 2ª geração, e promove o Google TV Streamer como substituto.

Entenda o problema

Desde o final de semana, usuários começaram a relatar que o Chromecast simplesmente parou de funcionar, deixando de transmitir áudio e vídeo para TVs e sistemas de som. Especialistas ouvido pelo portal The Verge apontam que a falha pode estar relacionada ao vencimento de um certificado digital incorporado ao dispositivo, o que teria causado a interrupção dos serviços.

No entanto, o Google ainda não confirmou oficialmente essa hipótese. Em publicações na comunidade Google Nest, a empresa informou apenas que identificou a origem do problema e que está desenvolvendo uma correção.

A falha afeta consumidores no Brasil, Estados Unidos, Europa e Ásia, e muitos usuários tentaram resolver o problema por conta própria, restaurando o Chromecast para as configurações de fábrica. O Google alertou que essa medida não apenas não corrige o erro, como pode impossibilitar uma nova configuração do dispositivo.

O que fazer enquanto a solução não chega?

O Google informou que novas atualizações sobre o caso serão publicadas na comunidade Google Nest. Usuários devem aguardar uma atualização oficial e evitar qualquer tentativa de restauração do Chromecast.

Alguns relatos na internet indicam que alterar a data do smartphone para 08 de março de 2025 pode contornar temporariamente a falha, mas não há garantias de que isso funcione para todos os dispositivos.

(Com informações do The Verge)

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