Varejo do futuro: gestão emocional e cultura de vendas

No mais recente episódio do programa “O Varejista”, especialistas discutiram tendências e desafios do setor, abordando temas relevantes para empresários e profissionais da área. Com a presença de Johannes Castelano, Co-CEO da Mr. Cheney, Raphael Lavez, doutor em Direito Tributário pela USP, e Everton Danona, executivo comercial, o programa trouxe insights valiosos sobre varejo, gestão e impactos da reforma tributária.

Experiência do consumidor e a cultura da Mr. Cheney

Johannes Castelano destacou a proposta da Mr. Cheney como uma referência em “comfort food”, enfatizando a indulgência como uma experiência de compra. A marca se posiciona como uma opção que atende à cultura de autorrecompensa do consumidor contemporâneo, oferecendo produtos que não são apenas alimentícios, mas também emocionais. Castelano argumentou que, em um mercado cada vez mais competitivo, a capacidade de criar experiências significativas pode ser um diferencial decisivo para conquistar e fidelizar clientes.

Reforma tributária: impactos e necessidade de planejamento

Em seguida, Raphael Lavez abordou a reforma tributária que está prevista para entrar em vigor em 2027. Ele alertou sobre os impactos significativos que essa mudança poderá ter nas empresas, afirmando que a reforma vai além de uma simples revisão fiscal. “É uma transformação empresarial de 360 graus”, disse Lavez, ressaltando a importância do planejamento e da antecipação das empresas frente a essas mudanças. De acordo com ele, as organizações que se prepararem adequadamente terão mais chances de se adaptar e prosperar nesse novo cenário.

Cultura organizacional e motivação das equipes de vendas

Por último, Everton Danona trouxe uma perspectiva sobre a cultura organizacional e sua influência nas equipes de vendas. Com mais de 20 anos de experiência no setor, ele defendeu que a motivação das equipes deve ir além de bônus financeiros. Danona enfatizou que um forte processo e um propósito claro são mais eficazes para engajar colaboradores e, consequentemente, melhorar o desempenho nas vendas. “Quem entende de gente, vende melhor”, afirmou, destacando a importância da empatia e da compreensão nas relações de trabalho.

Este episódio de “O Varejista” não apenas fornece uma análise aprofundada das tendências atuais no varejo, mas também convida empresários a refletirem sobre suas práticas e a se prepararem para o futuro. As discussões sobre a experiência do consumidor, a reforma tributária e a cultura organizacional são fundamentais para quem deseja se destacar em um mercado em constante evolução.

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