Resorts Brasil promove debate sobre inovação e tecnologia com Gil Giardelli em Maceió

A palestra percorreu temas como automação, turismo espacial e experiências hiperpersonalizadas (Divulgação/Resorts Brasil)

Gil Giardelli defendeu a inovação com foco em humanização na abertura do 3º Encontro de Gestores Operacionais de Resorts, realizado nesta segunda-feira (5), no Jatiúca Hotel & Resort, em Maceió (AL). O evento, promovido pela Resorts Brasil, reúne ao longo da semana líderes do setor hoteleiro e empresas parceiras para discutir o tema “Um Olhar Estratégico para a Inovação”.

Durante a aula magna, Giardelli destacou a necessidade de reavaliar o papel da tecnologia na hospitalidade, propondo uma abordagem centrada em valores humanos. “Inovação é voltarmos a ser mais humanos”, afirmou o professor, ao abordar o impacto da aceleração tecnológica nos serviços de resort.

Segundo ele, a transformação digital não pode ocorrer à revelia do cuidado com as pessoas. “A hospitalidade precisa continuar sendo um espaço de acolhimento e presença. Os hóspedes querem vínculo, não apenas eficiência”, disse.

A palestra percorreu temas como automação, turismo espacial e experiências hiperpersonalizadas, provocando os gestores a refletirem sobre a integração entre tecnologia e sensibilidade no atendimento ao público. Para Giardelli, o conceito de B2C (business to consumer) está sendo substituído por B2V (business to values), onde empresas se conectam a partir de princípios compartilhados. “A inovação deve nos devolver tempo. Tempo para estarmos com a nossa família, para cuidarmos da nossa saúde mental, para viver com mais sentido”, declarou.

Ao ser questionado sobre os efeitos da automação no mercado de trabalho, o futurista negou que o principal risco seja o desemprego. “A questão não é o desemprego tecnológico, mas os empregos frágeis. Precisamos fortalecer as funções que exigem criatividade, gestão e pensamento crítico”, argumentou.

O presidente da Resorts Brasil, Marcelo Picka Van Roey, avaliou que a escolha de Giardelli para a abertura do encontro atende à necessidade de pautar a inovação com profundidade e visão de futuro. “A tecnologia não vem para substituir pessoas, mas para potencializá-las”, afirmou.

A programação do 3º Encontro de Gestores Operacionais de Resorts segue até o final da semana com painéis temáticos e trocas entre profissionais das principais redes hoteleiras do país. Entre os patrocinadores e apoiadores do evento estão nomes como Amigos do Bem, Equipotel, Harus, RENTV, Seara, Friboi, Matrix Energia e Nestlé Professional.