Delta renomeia classes tarifárias e simplifica processo de reserva

Nova interface de reservas da Delta permite comparar facilmente benefícios entre as tarifas (Foto: Divulgação/Delta)

A Delta Air Lines anunciou mudanças nos nomes de suas classes tarifárias com o objetivo de tornar a experiência de reserva mais simples e clara para os passageiros. A novidade entrou em vigor no dia 15 de maio para viagens com origem nos Estados Unidos e Canadá a partir de 1º de outubro.

A principal alteração está na forma de apresentar as tarifas, que agora ganham nomes mais diretos, embora os produtos em si não tenham sofrido grandes mudanças. As novas categorias são: Delta Main (antes Main Cabin), Delta Comfort (antes Comfort+), Delta First (antes First Class), além de Delta Premium Select e Delta One — estas duas últimas permanecem com os mesmos nomes, representando, respectivamente, a premium economy e a classe executiva internacional da companhia.

Dentro da nova categoria Delta Main, surgem três níveis distintos:

• Delta Main Basic (antes Basic Economy), a opção mais restrita;

• Delta Main Classic, que inclui benefícios como acúmulo de milhas qualificáveis, crédito eletrônico em caso de cancelamento, embarque no mesmo dia em standby e escolha de assento;

• Delta Main Extra, que oferece embarque prioritário, reembolso na forma original de pagamento, seleção de assento, standby no mesmo dia e acúmulo maior de milhas (sete milhas por dólar).

As demais classes também passam a contar com as opções “Classic” e “Extra”, permitindo ao passageiro comparar facilmente os benefícios de cada uma na nova interface de reserva do site e do aplicativo da Delta.

“À medida que ouvimos e aprendemos com nossos clientes, sabemos que clareza e escolha são fundamentais”, afirmou Eric Phillips, vice-presidente sênior e diretor digital da Delta. “Nossa experiência de compra reinventada oferece mais opções e flexibilidade para que cada pessoa escolha a experiência de viagem que melhor se adapta às suas necessidades.”