“Sonho realizado”: HotelDO encerra primeira convenção com foco na formação do agente, veja cobertura completa

Marcio Nogueira, da HotelDO faz parte da empresa há 20 anos (Ana Azevedo/M&E)

MACEIÓ – “É um sonho realizado.”, disse Marcio Nogueira, diretor de Vendas da HotelDO — há 20 anos na empresa — resumindo o sentimento que marcou os cinco dias da primeira convenção da operadora, realizada entre 12 e 16 de maio em Alagoas. O evento, que celebrou os 25 anos da marca, reuniu cerca de 250 participantes e foi além da comemoração: serviu como marco estratégico para reposicionar a empresa no relacionamento com agentes de viagens e parceiros B2B.

A programação passou por Maceió, Maragogi e Praia do Carro Quebrado, com uma agenda que uniu imersão no destino, treinamentos, lançamentos e trocas diretas entre quem faz e quem vende o turismo. Para o executivo, o saldo foi acima do esperado — não só pela adesão, mas pela transformação percebida nos bastidores: “Os próprios clientes vinham nos procurar para dar feedbacks. Já se formam grupos, conexões de negócio, trocas. Isso é importante para o trade”.

Conteúdo com propósito

A plenária principal, realizada no dia 14 de maio, abordou temas como segurança digital, mobilidade, atendimento e o uso estratégico do White Label para agentes com presença online. Segundo o diretor, o conteúdo é hoje uma obrigação. “Não é mais uma questão de querer ou não. Se eu não fizer isso, não estou contribuindo com o mercado”, disse.

A HotelDO já vinha redesenhando sua estratégia de relacionamento. Reduziu participação em feiras e passou a investir em eventos próprios, como os encontros “Campus”, que este ano serão realizados em três regiões. “Temos um público muito novo. Uma agente que era bancária dois anos atrás hoje fatura R$ 200 mil por mês. E o repertório dela no turismo? Somos nós que precisamos oferecer isso, formar esse profissional.”

Lançamentos, estrutura e escuta ativa

Durante a convenção, a empresa apresentou mais de dez novidades pensadas para dar mais autonomia e flexibilidade ao agente. Entre elas:

• Pacotes Neto, que permitem negociar comissão como entrada ou desconto;
• Funcionalidade de retenção de comissão em caso de cancelamento;
• Integração com o NuPay (Nubank), que oferece parcelamento em até 24 vezes com segurança antifraude e zero chargeback.

O aplicativo da HotelDO, único entre operadoras B2B, teve destaque especial, com mais de 100 downloads registrados somente na plenária do dia 14, reforçando o engajamento digital dos agentes.

Para apoiar os participantes, a empresa montou um ponto de suporte com sua equipe, incluindo o vice-presidente Rodrigo Gehrke, para resolver dúvidas operacionais e captar sugestões. “Nosso objetivo era permitir que os agentes se concentrassem no conteúdo. E, claro, que eles tivessem retorno do investimento. Não estamos falando de oba-oba. Isso qualquer um faz. Estamos falando de acesso a quem eles normalmente não têm: Disney, Universal, Xcaret…”, comentou.

O futuro da convenção

Apesar do sucesso, a equipe já pensa em evoluções. “Talvez a gente tenha optado por um modelo mais conservador. Mas queremos ser mais ousados nas próximas. Começar com uma experiência de integração, por exemplo, já cria empatia com os palestrantes e engaja desde o primeiro dia. Isso tudo entra na nossa avaliação”, disse o diretor.

Ele também reforçou que a ideia de internacionalizar o projeto já está na mesa. “A HotelDO tem presença em 19 países. E, lá fora, esse tipo de evento não existe. A gente conseguiu provar que funciona. Por que não levar a convenção a outros mercados? Ou até criar uma edição global?”, completou.

Balanço e perspectivas

Segundo a empresa, o primeiro trimestre de 2025 registrou crescimento de dois dígitos e abriu caminho para avanços estratégicos. Em 2024, o segmento B2B do Grupo Despegar, ao qual a HotelDo faz parte cresceu 28%, consolidando a empresa como parceira de referência para agentes de viagens.

“Estamos projetando o turismo de 2028. O primeiro trimestre foi mais estratégico do que tático. Agora vamos acelerar”, disse Nogueira. Ao final do encontro, o diretor refletiu sobre o momento da empresa. “Sou apenas um passageiro nessa história. Nosso papel é deixar uma empresa cada vez melhor para o agente de viagens. Eles são — e sempre serão — o coração do turismo.”

Cobertura completa

• HotelDO celebra 25 anos e 1ª convenção com agentes de viagens: “Eles ajudaram a construir tudo isso”
• HotelDO realiza entrega de prêmio Top Sellers durante convenção em Alagoas, veja fotos
• United Parks anuncia promoção com plano de refeições grátis durante evento da HotelDO
• Convenção HotelDO oferece aos agentes de viagens imersão em produtos e destinos nesta quarta-feira (14), veja fotos
• Disney Destinations apresenta novidades nos parques temáticos durante convenção da HotelDo em Alagoas
• Despegar fatura US$ 5,5 bi em 2024 e HotelDO reforça comissão até 4% maior em convenção
• HotelDO oferece dia de imersão em Maragogi e Carro Quebrado (AL)
• Alagoas recebe Convenção da HotelDO e destaca expansão da rede hoteleira, que deve chegar a 58 mil leitos até 2028
• Inteligência artificial no turismo exige foco no básico, alerta especialista na convenção da HotelDO
• HotelDO estuda rebranding para refletir modelo de atuação multicanal
• HotelDO planeja summit internacional para 2026 com mercados da América Latina
• Parque aquático e festa: HotelDO promove dia de descontração durante convenção; veja fotos
• Disney e Xcaret se oferecem para sediar a próxima convenção da HotelDO
• HotelDO lança sistema tarifário por nacionalidade para otimizar vendas globais
• Pratagy Acqua Park anuncia expansão para 2027 com atrações radicais e integração ao Beach Club